FLUX Support

Lerntutorials

FLUX Help Centre

Du brauchst Hilfe beim Unboxing oder bei der Laseranwendung? Im offiziellen FLUX Help Centre findest du umfangreiches Videomaterial und Instruktionen zu deiner Unterstützung.

FLUX-Support-Webseite

FLUX TELEFON HOTLINE

FLUX ist modular aufgebaut, sodass du viele Komponenten selbst tauschen kannst. Solltest du doch einmal persönliche Unterstützung benötigen, hilft die FLUX-Technik-Hotline bei der Fehlersuche, Reinigung und Wartung. Auch wenn du dich bezüglich einer speziellen Laser-Anwendung rückversichern möchtest, stehen deine cameo Laserexperten dir helfend zur Seite. Du erreichst sie von Montag bis Donnerstag zwischen 9:00 und 12:00 Uhr sowie von Montag bis Freitag zwischen 13:30 und 15:00 Uhr* unter der Telefonnummer 09001 - 80 95 600. Damit dein FLUX wieder tut, was er soll und was du möchtest: Lasern.
Wir können dich bestmöglich unterstützen, wenn du vor deinem Anruf schon ein Service-Ticket an uns übermittelt hast.

*1,99 €/ Minute aus dem deutschen Festnetz, mobil teurer.

FLUX Technical Service Centre

Du brauchst Unterstützung über das FLUX Support Centre hinaus? Starte den Prozess ganz einfach, indem du ein Support Ticket eröffnest.

cameo Service-Ticket

FRAGEN VOR DEM LASERKAUF

Welcher FLUX Laser passt am besten zu mir?

FLUX Laser unterscheiden sich vor allem in Größe des Arbeitsbereichs und -tiefe sowie der Laserleistung. Du solltest dir also vorab einmal überlegen, welche Art von Werkstücken du erzeugen möchtest. Dabei beraten wir dich gerne.

Welche Materialien kann ich nutzen?

FLUX Laser eignen sich hervorragend für das Schneiden und Gravieren von Holz, Acryl, Leder, Papier, Karton und Filz.

Du kannst zudem Glas, Textilien, eloxiertes Metall, Zement, Schiefer und Stein gravieren. Beim Schneiden spielt die Leistung deines Lasers eine Rolle: Mit dem BEAMO kannst du bis 3 mm Materialstärke bearbeiten, mit der BEAMBOX PRO 8 mm. Wir haben hier eine Übersicht für dich.

Kann ich auch Metalle gravieren?

Metalle wie Edelstahl und Aluminium lassen sich mit einer Lasermarkierhilfe wie Spectrumark gravieren.
Mehr über die Verwendung erfährst hier.

Passen alle Zusatzteile an jeden Laser?

Einfach genial: die meisten der Ersatz- und Zusatzteile sind für alle FLUX Laser standardisiert, wie die Absauganlage BEAM AIR, die Linsen, Spiegel und vieles mehr.

Andere Ad-ons wie die Rundgravur-Einheit sind für den BEAMO und die BEAMBOXEN unterschiedlich. Im unserem Shop bekommst du alles und wir bieten dir einen sauberen Überblick.

Gibt es den Autofokus auch für die BEAMBOX (PRO)?

Das Autofokus Ad-on für den BEAMO ist die neuste Entwicklung von FLUX und aktuell als Erweiterung auch in der Entwicklung für die BEAMBOX (PRO).

Brauche ich eine Absauganlage?

Wir empfehlen dir die Anschaffung einer Absauganlage, um die Dämpfe, die beim Lasern entstehen, zu filtern. Vor allem, wenn du planst mit synthetischen Materialen wie Acryl zu arbeiten. Das schützt dich und unserer Umwelt!

Wie lange hält meine Laserquelle?

Laserquellen unterliegen einer natürlichen Abnutzung. Die Lebensdauer deiner Laserquelle hängt daher vom richtigen Gebrauch (z. B. Raumtemperatur, Lasereinstellungen, Wasserwechsel) und deiner Nutzungsintensität ab.

Die durchschnittliche Lebensdauer liegt zwischen 6 und 12 Monaten. Solltest du bereits in den ersten drei Monaten nach dem Kauf eine neue Laserquelle benötigen, erhältst du diese kostenlos,

Kann ich meine Laserquelle selbst austauschen?

Laserquellen sind Verschleißteile, du kannst eine Ersatzlaserquelle über den Shop ordern und selbst austauschen. Damit das klappt, stehen dir als Unterstützung Anleitungen per Video und Text zur Verfügung.

Kann ich die Rundgravur-Einheit (Rotary Ad-on) auch nachrüsten?

Ja, da ist problemlos möglich. Hier kannst du dir eine Anleitung ansehen. Falls du nicht zum Ziel kommst: cameo bietet dir die Möglichkeit Techniker:innen per Fernwartung hinzuzuschalten.

Was brauche ich noch, um beim Lasern durchzustarten?

Wir empfehlen dir ein Grafikprogramm, um deine kreativen Ideen in Laservorlagen vorbereiten zu können. Die kostenlose Software BEAM Studio verarbeitet alle gängigen Dateiformate (JPG/ PNG/ SVG/ DFX/ PDF).